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Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con la compra, dispones de 14 días consecutivos para tramitar el cambio o devolución.

Todas las reclamaciones por rotura o defectos ocasionados durante el transporte deberán ser notificadas a Proacuario en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este periodo no serán aceptadas dichas reclamaciones.

Para formalizar un cambio o devolución puedes cumplimentar nuestro formulario de devolución haciendo clic aqui, o bien enviarnos un correo electrónico a info@proacuario.com, indicándonos los motivos del cambio o devolución.

Nos pondremos en contacto contigo para concertar día y lugar para la recogida del paquete a través de nuestro servicio de mensajería, o si lo prefieres puedes hacérnoslo llegar a través de otro medio.

Los gastos de devolución en el caso de cambio o reembolso del pedido, corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de error u omisión por parte de PROACUARIO.

Recuerda que para realizar un cambio o devolución:

• Los artículos tienen que devolverse en su embalaje original, incluidas las etiquetas
• Deben estar en perfectas condiciones y no mostrar signos de haber sido utilizados

Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que está en perfectas condiciones:

• Si has solicitado la devolución, procederemos a reembolsarte el importe de compra (excluido los gastos de envío y devolución) en el mismo método de pago que fue utilizado y en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo
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